【成都社工】守护家园同上阵 齐心协力抗疫情

惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵。当前成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控形势异常复杂严峻，面对这场疫情，每一名社工都是疫情防控的积极参与者，每一名社工都是勇敢的逆行者。成都社工主动担起责任，发挥专业优势，在困难帮扶、防疫政策宣传、资源链接、联防联控等方面，以实际行动贡献社工力量，以勇敢担当守护我们的家园。

成都社工 共战疫情

成都市社会工作支持中心

截止至9月1日，全市19个区（市）县社工站（室）联动辖区社会组织385家，动员社工3672人次、志愿者1.97万余人次参与辖区疫情防控。通过电话访问、微信互动、入户寻访等方式，排查35.89万余人次，协助481个核酸检测点位、累计核酸检测99.11万余人次。同时，为特殊困难群众提供代购服务700人次，开展个案服务、提供援助和其他服务等共计135.21万余人次，进一步增强了基层疫情防控力量。

全市11个区（市）县社工总站组织开通149条心理服务热线，缓解部分居民因封控带来心理恐慌、焦虑等问题。

重点人群

高新区

社工总站

面对疫情，高新区社工总站联合各街道社工站（室）、社会组织积极参与高新区抗疫工作。

截止目前，高新区各街道社工站（室）开展电话慰问、微信访问等线上排查服务352人，线下排查229人，健康检测4.58万余人，协助核酸点位检测6个；入户走访、协助个案服务5人，提供援助服务119人次，专业社工参与疫情防控51人共255人次，动员志愿者参与9771人次。

为确保辖区内困难群众基本生活保障，高新区社工总站为困难群众家庭提供基础物资保障供给，如米、油、面、鸡蛋等基本生活物资；针对困境儿童提供开学指导、各类学习用品、体育用品等学习供给。

石羊街道社工站

为做好疫情防控中对重点人群的关爱工作，高新区石羊街道社工站对辖区困难群众进行了入户走访，了解困难群众近期生活情况及实际需求。

社工对辖区的困难群众进行了电话排查和线下排查，通过一户一讲一宣传的方式，加强他们对疫情防控的重视，有效保障自己的生命健康与安全。对于困难群众的实际困难和需求，社工在了解情况后，积极链接资源，满足他们的需求。

双流区

社工总站

面对疫情，在成都市双流区民政局、成都市双流区社会组织综合党委统筹指导下，双流区三级社工站（室）发挥体系优势，联动社区、社会组织、社工、志愿者、社会慈善资源，体系化、全方位参与疫情防控工作。

目前，全区动员社工191人次、志愿者699人次参与防疫工作。分别配合所在村（社区）开展线上排查2313人次，线下排查3216人次；协助38个核酸检测点位进行核酸检测、体温测量、场所登记、秩序维护等工作，服务7.87万余人次；开展个案服务10人次，代购服务32人次，援助服务17人次，开通12条心理咨询热线，为102人次提供了心理咨询服务。

区社工总站组织社工入户走访困难群众，普及防疫知识，解决防疫困难；积极配合镇（街道）开展隔离点位值守、健康检测等工作，协助社区对2000人进行核酸检测；摸排困难群众受疫情影响情况，为有需求的困难群众送去生活物资。

新津区

宝墩镇社工站

近日，宝墩镇社工站、仙鹤社区社工室在仙鹤社区开展疫情期间的关爱帮扶服务。

社工联动社区对辖区内困难人群进行排查，切实保障他们基本生活和防疫物资需求；及时宣传最新的防疫信息和政策，增强困难人群的健康意识和自我防护能力，汇聚群防群控的强大合力；及时帮助困难人群解决困难，疏导压力，帮助他们度过难关。

“双工”联动

新津区

安西镇社工站

在安西镇党委、政府指导下，安西镇社工站积极联合社区社工室、志愿者投入辖区全员核酸检测工作中，充分发挥专业优势，为防疫工作贡献“社工力量”。

安西镇社工站社工联合志愿者，协助社区工作人员进行核酸检测，并对外来人员进行摸排；通过口头宣讲、小喇叭广播、移动音响等方式，告知居民近期疫情防控实施情况和相关政策，提升群众防范意识；协助社区工作人员搬运防疫物资、为特殊群众提供特殊帮助绿色通道等。

都江堰市

天马镇社工站

根据疫情防控工作需要，天马镇在辖区内开展全员核酸检测，天马镇社工站第一时间响应，联同社区和大学志愿者在社区助力核酸检测工作。

在核酸检测现场，社工和志愿者分工合作，提醒来检人员戴好口罩，保持安全距离，做好疫情下的个人防护工作；指引居民到采样区按照顺序排队，提前打开健康码；帮助不熟悉手机操作的老人进行“天府健康通”的登录认证，并协助做好居民信息采集工作。在社工+志愿者的耐心指引和居民的全力配合下，辖区居民快速地完成了核酸检测。

崇州市

白头镇社工站

近日，崇州市发布全员开展核酸检测工作的通知，白头镇社工站（室）积极响应号召，联动志愿服务队，到和乐社区、大雨村、安顺社区核酸检测点位就地支援、接力抗疫。

社工站链接在地资源，实现社工+志愿者联动服务，配合医护人员和社区工作人员，分布在核酸检测点现场的各个岗位，协助核酸人员扫码登记、录入信息；分流待检人员、解答咨询；维持秩序、耐心提醒核酸人员全程佩戴好口罩，有序排队……大家协同并肩作战，保障采样工作顺利进行，共计服务居民8000人次。

崇庆街道社工站

为积极落实疫情防控措施，在崇庆街道办事处的领导下，崇庆街道社工站联合社区志愿者投身于疫情防控第一线。

社工与志愿者有序地开展了维护现场秩序、解答群众疑惑、宣传核酸采样注意事项等工作，极大提高了服务点位核酸检测工作效率。社工还就近招募和组织志愿者参与，给予其相关事项培训及技能支持，在核酸采样地布置、核酸采样现场秩序维护、缓解居民等待焦虑等方面发挥了较大作用，共服务1万余人次。

联防联控

锦江区

社工总站

自“08.25”疫情发生以来，锦江区各级社工站（室）积极响应上级指示要求，全力助推疫情防控工作开展，迅速动员社会组织投身于疫情防控之中，充分发挥自身专业优势，为防疫工作贡献“社工力量”。目前，锦江区社工站（室）通过电话，微信等方式开展线上排查889人；通过入户走访、协助街道、社区开展防疫防控等线下排查2.1万余人；协助社区核酸检测点位42个，开展核酸检测、体温测量、场所登记服务7.43万余人次；疫情期间，社工开展个案服务8人次，跟进重点服务情况，为特困、居家隔离等人员提供代购服务3人次，为困境人群提供援助服务2人次；动员企业、社会组织、群团组织等7家公益伙伴力量参与疫情防控，其中包括62名社工和84名志愿者。

郫都区

成都聚力社会工作服务中心

疫情发生后，成都聚力社工积极响应成都防疫号召开展社区防疫工作，并发挥社工优势，尽己所能的投入到社区防疫工作中。

成都聚力社工协助郫都区犀浦街道、郫筒街道、安德街道、柳城街道疫情防控工作，在核酸检测点协助开展秩序维持、测体温、查验“两码”、信息录入等工作；针对行动不便的特殊群体进行送“服务”上门；在封控区进行菜品物资分离、志愿者招募、疫情防控卡片制作等。

新津区

社工总站

疫情当前，新津区各社工站（室）积极发挥自身能力，科学有序、规范有效协助各镇（街道）、村（社区）开展核酸检测工作，切实保障新津区广大群众健康和生命安全。

截止目前，社工站（室）线上排查人员2549人，线下排查7.08万余人，健康检测14.28万余人，协助核酸检测点位57个，跟进个案服务33次，为104人次提供援助服务，开通6条心理咨询服务热线，动员企业、社会组织、群团组织等19家社会力量，社工和志愿者379人,1679人次参与疫情防控，宣传防疫知识22次。

崇州市

社工总站

疫情发生以来，在崇州市民政局的指导下，崇州市社工总站统筹各镇（街道）社工站、村（社区）社工室有序开展疫情防控工作。

社工总站收集、汇总全市社工体系防疫信息，并按要求报送至市支持中心。截止目前，崇州市社工站（室）动员社工、志愿者592人次，积极参与疫情防控；联动企业、社会组织、公益团体等公益合作伙伴16家；通过电话、微信访问等线上服务188人次；通过入户排查、信息登记、协助核酸检测等线下服务6万余人次；跟进重点服务对象23人次。

大邑县

安仁镇社工站

近日，安仁镇社工站协助社区在大邑县安仁镇韩场片区开展疫情防控工作，积极动员辖区内社工、志愿者、居民代表参与。

安仁镇社工站社工开展了中高风险人员信息摸排；发挥社工的专业优势，给予居民情感疏导，消除居民的焦虑紧张情绪；进行了储备防疫志愿者登记，及时保证有更多的志愿者到位。

花溪谷社区社工室

为了更好的配合社区做好疫情防控工作，积极发挥社工室的作用，花溪谷社工室社工协助社区共同开展全员核酸检测工作。

为保障检测现场工作能及时有效的开展，社工对现场的防疫线进行严格把控，协助社区布置现场；帮助老年人提交身份信息，维持现场秩序，引导检测人员分开进行检测；协助社区、医务人员上门对辖区内高龄老人、独居老人、残疾老人进行核酸检测，累计服务居民650余人次。

心理支持

高新区

社工总站

为积极应对当前疫情防控形势，畅通群众心理求助渠道，做好群众心理咨询及危机干预工作，高新区社工总站开通了“心语”关爱在身边援助热线，在疫情之下，积极守护心理健康，当居民感到恐慌、焦虑、无助时，可以拨打以下三个24小时热线：

高新区疫情关爱热线：028－85337950

成都市心理援助热线：028-96008

四川省心理援助热线：96111

锦江区

社工总站

当前疫情防控形势严峻，锦江区社工总站引导社工机构、镇（街道）社工站、社会工作者发挥专业优势，整合资源，组建社会工作者心理疏导服务平台，通过电话连接、心理美文、心理微课的形式为一线医护人员缓解心理压力、为社区防疫工作者提供情绪支持、为居民提供危机干预、为民政服务对象提供心理援助等服务。

面对疫情，如果居民有心理上的困扰，情绪需要疏导，可以拨打【锦心计划】心理援助热线。

温江区

涌泉街道社工站

近日，成都市爆发新一轮本土疫情，面对突发疫情，正常的生活、工作节奏被打断。为缓解疫情引发的焦虑情绪，温江区涌泉街道社工站开通线上心理咨询服务，为居民提供线上心理咨询、疏导服务。

★ 涌泉街道社工站心理援助热线 ★

服务时间

9：00——21:00

王老师：18328818556

刘老师：19983468783

陈老师：13666263316

为减少负面情绪对大家的影响， 让我们在疫情严峻的时刻，保持良好的心态。

极端天气 关爱特殊人群

锦江区

锦华路街道社工站 晨辉社区社工室

近日，在锦华路街道办事处、晨辉社区居委会的指导下，晨辉社区社工室社工联动锦华路街道社工站、义仓小站，链接爱心企业、辖区志愿者面向辖区高龄独居老人展开了“夏日送清凉”行动，为辖区特殊老年人群送去了关心慰问。

社工联动志愿者前往高龄独居老人家中，关切询问老人的健康状况，，为他们送去防疫防暑的物资，切实保障老人的基本生活；及时发现高龄独居老人家庭中存在的问题，掌握服务对象的现状和需求，确保把资源用到其最需要的地方。

本次的行动是一场关心关爱特殊老年人群的活动，更是一次人与人之间“以心换心”，互助友爱的共生场景，让更多的社会大众关注到老年人群，共同营造全龄友好社会。

双流区

三江社区社工室

为保障高温天气下高龄老年群体的身体健康，做好上门关爱工作。

近日，在成都市民政局、成都市三社中心、双流区民政局的指导下，三江社区社工室开展了走访关爱行动。

社工敲响社区高龄老人的家门，给老人送上藿香正气水、清凉油、口罩等防暑慰问品。并询问老人近期的生活状况，遇到的生活难题，进一步搜集老人的家庭基本信息，评估其需求。同时，嘱咐老人居家注意高温用电安全，切实做到关爱高龄老人。